Call Recorder system var en gång mycket enkla lösningar byggda för att registrera alla eller ett urval av samtal tillsammans med några rudimentära telefoniuppgifter. Generellt utnyttjas för efterlevnad och ansvar ändamål, Call Recorder system betraktades som en gården nödvändighet som ibland tjänade ett syfte när en kund tvisten uppstod. Under det senaste årtiondet har den roll som Call Recorder förändrats en hel del. Värdet av inspelade interaktioner och deras betydelse för en effektiv kvalitetsstyrning har blivit en viktig samlingspunkt i utvecklingen av de mycket avancerade systemen Call Recorder tillgänglig today.Today s flexibla, eleganta samtalsinspelning lösningar är ljusår från de klumpiga, hårdvara-baserade fän av det förflutna. Borta är de proprietära delar och dyra anpassningar - dagens avancerade Call Recorder lösningar är mjukvarubaserade, utnyttja öppen arkitektur för enkel integration och kostnadseffektiv anpassning. VPI robusta Call Recorder lösningar kan anpassas, skalas och anpassas till de nya krav på organisationer av alla slag - från små-och medelstora kontaktcenter till globala företag som sysselsätter en kombination av in-house och avlägsna anställda. VPI Capture Pro är den mest progressiva, banbrytande Call Recorder och skärm datasamtal brännare som finns idag. Mycket pålitlig, lätt att implementera och oerhört effektiva i praktiskt taget alla miljöer, kan VPI Capture Pro spela multimedia interaktioner från ett brett spektrum av nätverkskonfigurationer, TDM och VoIP-miljöer telefoni, och över valfritt antal platser. Drivs av VPI Fact Finder ™, VPI: s kraftfulla stationära skärm analytics motorn, Call Recorder taggar viktiga anställd skärmen händelser och fakta för att ringa inspelningar för automatiserad samtal klassificering och analys inriktad på viktiga affärsfrågor. Under senare år har det blivit allmänt vedertaget att inspelningar av kundkontakter innehåller en stor mängd underrättelser om en organisations processer, kundtillfredsställelse, front-line medarbetarnas prestation, intäktsmöjligheter, och chanser till förbättring av strategisk position på marknaden. Inspelade interaktioner mellan agenter och kunder är en veritabel guldgruva av business intelligence, vilket ger insikter agent prestanda, produkt eller tjänst perception, och kundtillfredsställelse. Intelligens samlat från kundkontakter kan användas för att förbättra ledningens beslut och investeringar som gjorts av strategiska-nivå avdelningar såsom försäljning, marknadsföring, personal, forskning och utveckling, finansiering eller verksamhet. De dagar av inspelning bara för efterlevnad och ansvar är sedan länge borta. Samtalet inspelning av idag är de grundläggande byggstenarna i sofistikerade sviter arbetskraft optimering som förändrar sättet organisationer av alla slag bedriver verksamhet. VPI EMPOWER Suite är ett perfekt exempel. VPI EMPOWER erbjuder en rik, business-centrerad uppsättning verktyg som gör en betydande inverkan på en organisations slutresultat - riskreducering, effektivisera och förbättra kvaliteten förvaltning och optimera prestanda. VPI Empower kombinerar och förstärker fördelarna med VPI Capture Pro, VPI KVALITET PRO och VPI PERFORMANCE. Individuellt är varje mjukvarulösning robust och kraftfull, men de är exponentiellt mer värdefulla när det integreras konst av:. SEO 5 Consulting