För alla läkare, sjukhus, akut vårdcentral, apotek eller annan hälso-organisationer överväger tjänster av ett medicinskt call center, finns det några faktorer att granska. För en sak, bör detta vara en levande telefonsvarare så patienterna ringa in de ansluter med en verklig person motsats till något automatiserat. Vanligtvis när en person ringer in ett medicinskt call center, de är irriterade. Facing någon typ och grad av medicinsk kris, vill denna person någon som lyssnar och ger rätt vägledning. Därför måste alla som funderar på att använda ett medicinskt call center för att se till att varje patient samtalet besvaras inom tre till fem ringar och en omtänksam specialist.Of Naturligtvis skulle utbildning av företrädaren också vara en stor fråga. Ibland kommer ett medicinskt call center har telefoner bemannas av sjuksköterskor medan andra stöds av utbildade proffs som har ingen eller liten medicinsk bakgrund. Men även i detta fall, dessa individer går igenom intensiv träning och använder manus så att de vet rätt frågor att ställa, vilket sedan ger dem möjlighet att ge rätt answers.Having en pålitlig representant är också viktigt när man använder ett medicinskt call center. De människor som tar tålmodiga samtal borde ha satt protokoll som noga följs. Inte bara detta ger den som ringer med en mer professionell erfarenhet, det minskar också risken för misstag. Samtalet tagaren i ett medicinskt call center bör ha ett hjärta för människor och ta ett ansvar och vänlig inställning i hur människor behandlas. Efter allt, call center personal är representanter för läkare eller sjukhus så de bör alltid svara med respect.Additionally, på grund av själva arten av ett medicinskt call center, läkare, sjukhus, och andra yrkesgrupper överväger denna tjänst kanske vill fråga om konversationer spelas in. Detta sätt, om en patient rekommenderades att gå till akuten efter berättar samtalet taker problemet men sedan vägrar att gå och dör, läkare och medicinsk callcenter har bevis för ansvar ändamål. Personalen på ett medicinskt call center bör också vara HIPAA certifierade. Detta uppdrag kurs lär människor inom sjukvården om säkerhet och regler integritet och förordningar så tålmodig dela personlig och hälsoinformation, kan de känna sig säkra på att det inte kommer att delas. Slutligen bör alla medicinska callcenter under utredning utformas för den typ som krävs av stöd. Även callcenter som denna fokusering på medicinska frågor, kanske en center fokuserar på OB /GYN när anställa läkare som behöver tjänsten är en hjärttransplantation kirurg konst av:. Kurt Duncan