arrendatorer som betalar en serviceavgift beror på de som samlar det att se efter de kommunala områdena kring deras egenskaper. Men alltför ofta, är skrupelfria agenter och självägande tar kontanter och investera lite i delade området. Richard Ouston, bosatt på ett gods i Hemel Hempstead i Hertfordshire, såg sina 330 lägenheter och 110 bostäder förfalla eftersom hans förvaltningsombudet, det företag som ansvarar för uthyrning av entreprenörer, förutsatt en felaktigt utförd tjänst. Inte bara var de växter kvar att dö i trädgården, men de pengar som samlas in inte satsas på att underhålla byggnaden. "De tar serviceavgift och hyra från alla dessa människor och inte leverera resultat, säger Ouston, en medlem av gårdens invånare 'Association. "Trädgården var falla samman och det är bara en tre-årig egendom. Jag hamnade utgifterna fyra dagar i veckan förvalta dödsboet för ingenting när de borde ha gjort det. "Men Ouston vidtog åtgärder. "Vi gav förvaltningsombudet anmälan att vi inte längre skulle kräva tjänsten, säger han. "De hotade att inte återbetala alla pengar vi hade betalat dem, men i slutändan, förhandlade vi och kontraktet bröts." Ouston råd till dem som är i liknande situationer? "Alla som bor i ett stort hyreshus förmodligen kommer att vara en del av en boendeförening, säger han. "Tala till styrelseledamöter i förening eller ditt freeholder och förklara att du är missnöjd. Fråga vad de gör med dina pengar "Sannerligen, lagstiftningen att du har rättigheter att se en sammanställning av kostnaderna -. Med kvitton - spenderas på fastighetens gemensamma utrymmen och att du måste höras om större, icke-brådskande arbeten. Du kan också utmana orimligt charges.If du tror att din agent eller freeholder är rippar du ger 1996 bygglagen hyresgästerna rätt att ta samlare serviceavgift till en "tomträtt värdering domstol", som kostar ca £ 500. Du kan vägra att betala orimliga underhållskostnader och även begära att skiljenämnden för en ny verkställande agent att se efter huset om du vinner målet. Ett alternativ under senare rätt att förvalta "Reform Act är att förvalta blocket själv, säkerställa kontrollen av utgifterna. Mer än 50 procent av hyresgästerna i byggnaden måste vara för detta för att det ska träda i kraft. Men för vissa, dessa alternativ är inte tillräckligt bra. Crabtree Fastighetsförvaltning kämpar för regeringen att skärpa lagen om agenter. Misskötsel bör inte uppstå i första hand, enligt Terry White, Crabtree vd. Företaget sköter nästan 10.000 enheter, allt från så lite som tre lägenheter i en byggnad på godsen av 900 lägenheter. Det följer en strikt uppförandekod, sälja ut av Association of Residential hantera agenter (ARMA). Till exempel har de ett separat bankkonto för varje byggnads medel så att pengar läggs tillbaka i varje block lätt övervakas. Men att vara en ARMA medlem är inte obligatoriskt, berättar White. "Just nu kan vem som helst vara en verkställande agent, säger han. "När du letar efter en ny chef, besök potentiella agentens kontor före undertecknandet av kontraktet, eftersom det så kallade företaget skulle vara en one-man band arbetar ovanför hans garage. Och se till att de är en medlem av ARMA. " Att hitta någon som kommer att hålla trädgården väl klippt och byggnaden upprätthålls kan spara dig tusentals pounds när du säljer konst av:. Crabtree Fastighetsförvaltning