Oavsett om vi handlar på nätet eller offline, är god kundservice är en av de viktigaste egenskaperna hos en framgångsrik butik. Varje gång vi köper en produkt, har säljprocessen flera steg, inklusive, presales, försäljning och efter försäljning stadier. Varje steg kan delas in i ett antal aspekter. Vid varje steg som en köpare, kan vi ha ett antal problem. När vi beställer mosaikplattor för vårt hem remodeling projektet, kan vi vilja veta om butiken erbjuder någon rabatt på stora inköpsvolymer. Om det inte finns ett meddelande synligt placerade i butiken eller på hemsidan, vet vi inte om en sådan rabatt. Men även om inget sådant meddelande visas vi inte förlorar något genom att be. I en sådan situation, skulle vi vilja komma i kontakt med butiken att göra vår undersökning. Ibland kan de granit kakel eller mosaik som vi beställde anländer inte inom den föreslagna leveranstiden och vi kanske skulle vilja komma i kontakt med företaget för att ta reda på om leveransstatus. Vi kan gå på och med en lång lista av situationer där vi kan ha för att komma i kontakt med butiken som säljer våra mosaik. Det är därför viktigt att vi hittar nätbutiker som har pålitlig kundsupport. De bör vara lättillgänglig via telefon eller e-post. Antal välrenommerade butiker som förstår vikten av kundservice ger avgiftsfritt nummer för sina kunder att komma i kontakt med dem. Detta kommer att bli ännu bättre och kunder också skulle gärna komma i kontakt med butiken via det avgiftsfria numret. Å andra sidan kan det vara mycket frustrerande om vår oro inte tas upp. De bör kunna lösa våra problem och hjälpa oss att göra ett lyckat köp. Ibland får de order försenas bortom rimliga gränser och detta kan även resultera i förlust. I ett sådant scenario om ingen plockar dina samtal eller återgår post, kommer du att vara den mest frustrerade personen. Förutom det, bör din butik ha tydliga villkor på hela säljprocessen så att när något går fel kommer vi att veta var vi står. Om butiken inte har tydliga riktlinjer, kan vi aldrig vara säker på hur vår fråga kommer att hanteras och det kan resultera i någon slumpmässig metod och naturligtvis till fördel för butiken. De bör ha tydlig politik för sjöfart frågor såsom återvänder skadade mosaik, fel kakel, byte av felaktiga order etc. På det hela taget bör den butik som vi har att göra med att vara mycket professionell i sitt förhållningssätt så att vi inte kommer att lida onödig förlust. Toppstiles.co.uk är en av Storbritanniens största kakel och trägolv Store med över 270 kontor över hela Storbritannien. De är mycket professionella och de har utmärkt kundservice på plats med gratis telefonnummer konst av:. David4 Kensington4