I dagens utmanande ersättning eran, det verkar inte finnas något slut i sikte för de komplexa medicinska fakturering. Trots de hinder, måste du vara på toppen av ditt spel så att samlingarna är optimerade. Det finns alltid massor av arbete att göra, men hur vet du om din verksamhet - och den personal du anställer för att utföra din plan - utför i full fart? Utveckla en instrumentpanel av nyckeltal kan behålla ditt fokus på success.Consider dessa nyckeltal för att fastställa ramen för dina dashboard.Days i utestående fordringar (DRO). Utan tvekan, den bästa övergripande indikatorn för fakturering prestanda måste DRO mätas konsekvent för att vara meningsfull. Beräkna DRO genom att lägga till din nuvarande totala fordringar utestående och summan av din kredit saldon. (Justering för krediter är viktigt, eftersom krediter kvitta fordringar, vilket maskerande prestanda.) Dela den siffran med din genomsnittliga dagliga laddning. Du kan beräkna din genomsnittliga dagliga laddning genom att ta de föregående tre månaderna till ett värde av avgifter, och dividera med 90. Även om du kan bestämma den genomsnittliga dagliga avgift baserad på 365 dagar, med 90 dagar står för säsongsvariationer, tillväxt och andra fluktuationer i business.Your DRO bör ligga i intervallet 40 till 45 dagar, även om det finns flera faktorer som kan orsaka att faller utanför detta mål. Du kan förbättra DRO resultat genom robusta time-of-service-samlingar, bland annat insamling av copayments, samförsäkring otillfredsställda självrisker och pre-inlåning. Försäkring verifiering och snabb, ren avgifter bidrar till framgång också. Faktorer utanför din kontroll, såsom att hantera utmanande betalare som Workers 'Compensation och har en uppsjö av patienter på betalningsplaner, kan leda till ovan-range DRO resultat, även om din verksamhet är i order.Receivables utestående under 120 dagar. Övervaka åldrade fordringar sitter i din åldern balansomslutningen för att avgöra om dina ansträngningar ger resultat. Självklart skulle du föredra att se att 100 procent av dina fordringar är under 120 dagar, men det är orealistiskt. Skjuta för mindre än 12 procent är över 120 dagar. (. Som nämnts ovan, vara säker på att utesluta de krediter när man analyserar mängden kundfordringar över 120 dagar) Samma faktorer ovan för DRO får positivt - eller negativt - påverkar din förmåga att slå eller understiga 12 procent sortiment. Trots fokus på "över 120 dagars" rekommenderas kategorin, kan du mäta verkligen din framgång genom att utvärdera procent över (eller under) någon av åldrande kategorierna. Nyckeln är att välja en kategori - och hålla sig till it.Net samling takt. Även om det är trevligt att mäta dina samlingar som en procent av brutto-avgifter (vanligen kallad brutto samlingen ränta), kan du inte använda resultatet för att bedöma resultatet av din operation. Eftersom varje medicinsk praxis s avgift scheman, betalaren mix, och kontrakt varierar, din brutto insamlingskvot också kommer att vara annorlunda. Istället fokuserar på nätet - även känd som "justerad" - insamling takt. Av varje dollar du får samla in, hur många procent av det du faktiskt samlar in? Till exempel, om den tillåtna nivån för USA Försäkring är $ 56,40 för en 99212, fick du samla alla dessa pengar? Du måste jaga dessa pengar från USA försäkringar och, särskilt i dagens konsument-riktad sjukvård eran, från garanten för. Som ett resultat, ett netto insamlingsnivå din förmåga att samla den avtalade tillåtna hastigheten, vilket är en kombination av betalningar som gjorts från både betalaren och guarantor.A 100 procent netto samling kurs skulle vara perfekt, men intervallet för att leta efter är 96-98 procent. Det finns ett par viktiga faktorer att erkänna: de två till fyra procent kvar på bordet är osäkra fordringar, inklusive pengar du har skrivit ut till ett inkassoföretag och andra uncollectables. Dessutom, om din kurs är för bra för att vara sant, är det förmodligen. Faktum är att om du rapporterar 100 procent (eller mer), månad efter månad, kan det vara ett resultat av stor variation i produktivitet och inkomster (och därmed signalera ett potentiellt behov av att omforma fakturering processer) - eller det kan vara en funktion av hur din personal behandlar justeringar. Låt oss säga att du kontrakt med USA Försäkring för $ 56,40 för en 99212. Antag att påståendet nekas på grund av förtidig arkivering, vilket är en icke-avtalsenlig justering. Saknas en tid arkivering deadline - och behöva justera bort förväntade pengar - är en av de uncollectables som orsakar netto insamlingsnivå att doppa under 100 procent, som det ska. Om dina medarbetare felaktigt kategoriserar justeringen som en avtalsenlig justering, då varken betalning eller den tillåtna ingår i priset. Om uncollectables alla avfärdas som avtalsenliga justeringar, du verkar vara att samla in 100 procent av dollarn - även när du verkligen inte. För att hålla den verkliga (och därmed, hitta möjligheter att förbättra samlingar), måste du skilja mellan avtalsförpliktelser och utomobligatoriska justeringar - och arbetet med att minska latter.Cash. Den sista, men absolut inte minst, nyckeltal mäter kollektioner på en vecka, om inte dagligen, basis. Även kontanter inte kan jämföras, kan du se till att dess flöde är samma som - eller bättre än - den föregående tidsperioden. Du kommer också vill ha i åtanke att kontanter kan variera från vecka till vecka (eller dag till dag). Det kan öka när nya läkare och /eller tjänster läggs eller minska om patienterna avbryter förfaranden, läkare ta ledigt eller avgå, eller andra händelser som kan strypa cash.Fixing den problemsWhile några procent av de klagomål som patienterna ta med till ditt kontor kommer oundvikligen blir bättre med tiden, kan detsamma inte sägas om medicinsk fakturering finansiella resultat. När bilens hjul går utanför den asfalterade motorvägen, är det inte alltför länge innan du är i ett dike, ekonomiskt sett. Här är vad man ska göra med den kunskap du får genom att övervaka nyckeltal: Använd din KPI-data. Faller inom branschens normer om viktiga åtgärder bör definitivt vara ditt mål, men det är lätt att bli distraherad av en mängd olika externa utmaningar som påverkar din prestation. Av denna anledning, erkänna de övre gränserna - det vill säga OMG (Oh my gosh, "för mina icke-textning till vänner) faktorer: * För DRO, blir nervösa när det stiger senaste 65 dagarna, * För fordringar över 120 dagar ställer överfallslarm att gå av vid 20 procent, kan och * För årets kollektion, utreda personalens prestationer och politik kontor när det träffar 90 procent eller lower.While underpresterar ibland på någon eller flera av dessa indikatorer vara ett faktum i din situation, det lönar sig att ha en linje i sanden som kommer att signalera att du kan gräva djupare efter möjligheter att förbättra performance.Don 't tillåter alltför många ursäkter. Verifiera försäkring innan patienterna är närvarande, och glöm inte att kolla täckningen på sjukhus och andra icke-office-tjänster. För det senare, även om de tjänster som redan har utförts, är du bättre identifiera försäkringsproblem innan fordran överförs i stället för 30 eller 60 dagar senare när fordran äntligen studsar tillbaka till dig. Uppmuntra samlingar vid köp av tjänsten, koncentrera insatserna på att identifiera och minska avslag, och konton fungerar fullt ut varje 60 days.Don 't vilseledas. Bära krediter masker din verkliga prestanda, gör att det ser mycket bättre ut än det egentligen är. Håll ett strama tyglar på krediter, använd 60-dagars märke för att få dem behandlade tillbaka till rätt part. Även om betalningsplaner kan vara en nödvändighet för din patient samlingar process, kategorisera dem med en annan betalare klass. Inte begrava avbetalningsplaner i mitten av din patient fordringar. Klassificera dessa konton separat och rapportera din DRO och fordringar över 120 procent med - och utan - betalning plans.Use automation. Inverkan av automatisering kan inte överskattas. Förbättra ditt kassaflöde genom att automatisera försäkringsskydd och förmåner berättigande verifiering, laddning skrubbning, elektronisk överföring, överföring, avlägsna insättning och många andra tekniska verktyg tillgängliga för medicinsk fakturering industry.Writing bort en massa uncollected pengar kommer säkert att sätta din DRO och procentandel av fordringar över 120 dagar i linje med branschens normer, men det kommer inte berätta hela historien om din ekonomiska resultat. Värre kommer det att ge dig en felaktig bild av hälsan hos din verksamhet. Övervakning samtliga nyckeltal tillsammans - och gör det varje vecka, eller ens varje dag - innebär att det finns ingenstans för dåliga ekonomiska resultat för att dölja. Du kan helt enkelt inte bli bättre förrän du vet var det krävs förbättringar. Ytterst handlar det målet av nyckeltal - inte döma, men till improve.KPI Industry norm OMG (Oh my gosh! ') DRO: 40 till 45 65A /R över 120: konst av: Elizabeth W . Woodcock, MBA, FACMPE, CPC