När jag frågade min åsikt om huruvida outsourcing din fakturering till en extern fakturering säljaren eller hanterar den på din praktik (i sourcing) är den bästa metoden? , är min första fråga, varför frågar du? Oftast frågan har föranletts av en oro för att den medicinska gruppens fakturering prestanda är bara inte tillräckligt bra! De fortsätter med att säga att de har "hört" att outsourcing eller sourcing är det bästa sättet att gå, men de har oftast väldigt liten detalj för att backa upp sin concern.So, hur du bestämmer dig? Hur svarar du på frågan om vilken metod som är bäst? Tja, först måste man medge den grad att det inte finns någon "bästa" eller vi skulle alla göra det på samma sätt. Istället finns det "bäst för din läkare, i dag och för de närmaste åren." Sedan, låt oss gå över till att diskutera några skillnader i dessa metoder så att du kan avgöra vad som är "bäst för din läkare." Innan du överväga ett beslut att ändra din fakturering struktur, låt oss fråga varför du vill ändra. Är din fakturering prestanda under branschens riktmärken? Om inte, så min rekommendation skulle vara att lämna din fakturering ensam. En sak alla kan enas om är att en stor förändring i någon del av din fakturering verksamhet kommer att resultera i en kort till medellång sikt kassamässig effekt. Om förändringen genomförs dåligt, kan du ha en mycket längre sikt. Således, låt oss inte ens överväga outsourcing eller i inköp, om prestanda vid eller över branschstandarder. Om det finns särskilda funktionella områden som du tror kan förbättras, kanske du vill överväga att ändra det området endast - själv betala kollektioner är en som kommer att mind.My personlig erfarenhet visar att "ingen samlar våra pengar som vi gör." Detta betyder att jag sällan gå till outsourcing som mitt första val. Men, det finns starka skäl till varför du bör outsourca. Vissa läkare har sagt till mig att de vill rekommendera outsourcing eftersom de tror att deras kostnader för fakturering kommer att gå ner. Detta är ett av de områden där man verkligen behöver din ekonomiska läxor. Tyvärr finns det några leverantörer där ute som citerar riktigt låga priser (i utställningen hallar, i Physician cocktailpartyn, etc.). Sedan när du gör din due diligence, du reda på att leverantörens definition av "fakturering" och din definition av "fakturering" är inte samma sak. Det är oerhört viktigt att komma överens om omfattningen av tjänster som kommer att levereras innan prissättningen analyseras. Exempel på fakturering funktioner som ibland är valfritt och därför kommer att vara extra kostnad på grundpriset kan inkludera: avgift fånga, betalare credentialing, kodning läkare och efterlevnad, betalare kontrakt analys, inkassobyrå, etc. Bestäm vad du nu spenderar på fakturering (för allt inklusive IT) och försök sedan att priset ut varje funktionellt område. Min erfarenhet har varit att när alla de fakturering funktioner ingår, kostnader för fakturering är ganska jämförbara med följande undantag: - Eftersom betalning utstationering och laddning inträde är höga produktionskostnader områden, är det möjligt för en större operation för att få några effektivitetsvinster- Själv lön samlingar, påståenden bearbetning och patienten uttalande utskick är oftast billigare på högre volymer, alltså en outsourcad leverantör kan ha tillräckligt med volym över alla klienter för att hålla dessa funktioner på en lägre per enhet cost.In sourcing: Hålla fakturering inom den medicinska groupMost av oss vet vad som krävs för att köra vår egen fakturering verksamhet inom vår medicinska grupp. Men, om du ärver en medicinsk grupp som har varit outsourcing, de frågor som rör föra den i huset är varje bit en utmaning! Några höjdpunkter att tänka på: - Practice Management System (PMS): Om du har en PMS i din praktik som inkluderar en fakturering och kundfordringar modul, kommer du genomföra det när du hyr fakturering personal. Det tar en hel del resurser för att göra både samtidigt - Bemanning:. Du behöver en fakturering expert för att hantera denna nya funktion. I vissa fall kommer den personen också vara praxis administratör och i andra fall kommer du hyra en ny fakturering chef att ta ansvar för den nya personalen och dag-till-dag verksamheten. När fler läkare praxis är affiliating med hälso-och sjukvårdssystemen, kan fakturering expert arbeta för det vård-systemet och rapportera upp genom sjukhusets intäkter cykel avdelning. Oavsett, är det mänskliga resurser arbete i rekrytering och utbildning enorm och inte utan några problem längs vägen, oftast - Space & Hardware & Maintenance:. Om detta är en ny funktion i din medicinska grupp eller sjukvården, kommer du inkludera i din analys erforderlig utrymme för att stödja denna nya verksamhet och de nödvändiga anläggningstillgångarna och hårdvara. Det finns ett antal engångskostnader som kommer att äga rum under det första året - Kommunikation:. Två av de största plussidan för att ha din fakturering inom din medicinska grupp är möjligheten för utmärkt kommunikation med alla läkare och med alla Receptionen staber. Glöm inte att utnyttja denna möjlighet till täta ansikte mot ansikte interaktioner med läkare, receptionen personal, etc. Du kommer att behöva regelbundna möten för att diskutera prestanda och möjligheter för improvement.Outsourcing: Upphandlande med en extern leverantör för billingEarlier i denna artikel, diskuterade vi kostnaden för fakturering och omfattning av tjänster, här är några fler höjdpunkter att tänka på: - Deltagande: Om du funderar på outsourcing eftersom du bara inte vill ha att göra med fakturering något mer - att är fel strategi för dig. När du lägger ut, är det viktigt att du stanna inblandade, utvärdera fakturering tjänst prestanda på en regelbunden basis och skapa en fungerande relation med en specifik individ. Under de försäljnings-och genomförandefasen, kan din outsourcade fakturering säljaren involvera flera personer för att hjälpa till att få dig ställa upp och redo att få det första påståendet ut genom dörren. Innan du kommer för långt in genomförande, be säljaren att identifiera representant för ditt konto - den person du kommer att samverka med på en regelbunden basis. Det kan inte vara mer än en person. Självklart kan det finnas fler än en person som tillhandahåller tjänster (oftast någon annan gör rapporter osv) men du måste veta vem som kommer att vara din advokat och felsökare som behövs. Vem kommer du att gå till om fakturering prestanda är inte så bra som du förväntade dig? Hantera en outsourca fakturering kontraktet tar en hel del arbete, att inte förstå det och begår lämpliga resurser kan vara en viktig orsak till varför strukturen inte ger förväntade resultat - Geografi är en kraftfull sak: När du lägger ut, i receptionen. personal och läkarna känner att de bara inte har en relation med denna grupp av människor. Oftast är det fakturering laget ligger i en annan del av staden eller som tekniken har gått framåt, även utanför staden. Geografi är en kraftfull negativ kraft i det mänskliga samspelet. Se till att om du lägger ut, du gör allt i din makt för att skapa regelbundna ansikte mot ansikte interaktioner och ofta online-möten som kommer att se till att alla känner sig som samma lag - Kontrakt:. Var riktigt tydlig om omfattningen av tjänster i din leverantör kontrakt. Det är tråkigt att gå in i en läkare praxis som har sin fakturering på entreprenad, och ingen kan svara på frågor om vem som hanterar läkare kodning problem, eller status på credentialing, eller varför månadsrapporter är inte tillgängliga förrän i slutet av nästa månad. Det måste stå klart för varje fakturering funktion (i detalj) som hanterar varje steg i faktureringsprocessen (den medicinska gruppen eller säljaren?). Låt mig ge ett exempel: säljarens avtal anger att de är ansvariga för laddning posten. Läkare vill veta om alla sina avgifter har fakturerats - vem är ansvarig för det? Avgift fånga nämns inte i omfattningen av tjänster, alltså som faller till den medicinska gruppen. Den utlagda fakturering säljaren kommer att vara ansvarig endast för att ange de avgifter som ges till dem - inte för att se till att alla avgifter sändes till dem. Kan du se hur specifika denna relation måste? Det är inte lättare när man i källan din fakturering, du fortfarande måste se till att både ladda fånga och laddning inträde sker, men åtminstone du inte har argument som är ansvarig för det. Är det mer sannolikt för vissa specialiteter att lägga ut oftare än andra? "Särskilt de som remiss - baserade specialiteter såsom neonatologi, radiologi, anestesi, patologi och de läkare som specialiserat sig som hospitalists, förlitar sig på registrering pågår på andra håll .... Många av dessa specialiteter har funnit outsourcing vara ett övertygande alternativ "1Detta artikeln berör några höjdpunkter i denna gemensamma debatt om hur vår fakturering verksamhet bör struktureras -. Inom vår medicinska grupp eller outsourcas till en extern fakturering operation. Vi kommer inte att nöja den debatten just nu, men förhoppningsvis har lämnat vissa saker för dig att titta på om du funderar på en förändring. Den viktigaste delen av all fakturering operation är att du har sakkunnig ledning - och det kan ske i båda modellerna. Denna expert har att känna läkaren fakturering, måste drivas resultat och en enastående personal rekryterare! Fokusera på att experten och sedan tänka på structure.1 Walker, D, Woodcock, E, lärk, S. "Läkaren Billing Process: 12 Potholes att undvika i vägen för att få betalt", MGMA, 2nd Edition, 2008.Sara lärk, MSHA, FACMPE, är en talare och konsult i praktiken verksamhet och intäkter cycle management och medförfattare till "The Physician Billing Process: 12 Potholes att undvika i vägen till att få betalt" konst av: Sara M. Larch, MSHA, FACMPE